Política de privacidad de CAUVORA
1. Quién es responsable y a qué se aplica
CAUVORA es el nombre comercial de Labanca Ortiz Federico Javier y Canale Nin Guillermo Andres, sociedad de hecho inscripta en DGI con RUT 221014340017, con domicilio en Carmen Garayalde 4417, CP 13015, Montevideo, Uruguay. Contacto: hola@cauvora.com.
Esta política explica cómo tratamos datos personales en dos situaciones, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales:
- Cuando nos contactás a través de cauvora.com, por correo o por nuestros canales. En ese caso CAUVORA es responsable del tratamiento.
- Cuando escribís a un negocio que usa un asistente o una automatización de CAUVORA, por ejemplo para hacer un pedido por WhatsApp, Instagram o la web del negocio. En ese caso el responsable es ese negocio, y CAUVORA trata los datos por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento. También aplica la política de privacidad del negocio.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Situación | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Contacto con CAUVORA | Nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje | Responderte, preparar propuestas y prestar nuestros servicios |
| Pedidos y consultas a un negocio cliente | Número de teléfono, nombre de perfil, mensajes, productos pedidos, modalidad de retiro o envío, dirección, ubicación si la compartís, forma de pago elegida e historial de pedidos con ese negocio | Tomar y confirmar tu pedido, calcular el total, verificar si tu dirección está dentro de la zona de envío, avisar al negocio y responder tus consultas |
| Funcionamiento y seguridad del servicio | Registros técnicos: fecha y hora, identificadores de mensaje y de conversación, y errores | Evitar pedidos duplicados, detectar fallas y abusos, y mejorar el servicio |
No pedimos ni guardamos números de tarjeta ni datos bancarios a través de los asistentes. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia ni de terceros.
Tratamos los datos con tu consentimiento, que das al escribirnos o al escribirle al negocio por un canal atendido por un asistente, y porque son necesarios para responder a tu solicitud o completar tu pedido.
3. Proveedores y transferencias internacionales
Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos sólo para esa finalidad:
| Proveedor | Qué hace | Datos que recibe |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Aloja los asistentes, el sitio y las bases de datos del servicio | Todos los datos del servicio, almacenados en su infraestructura |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Instagram) | Transporta los mensajes entre vos y el negocio | Tu número o cuenta y los mensajes de la conversación |
| Infraestructura de Datos Espaciales de Uruguay (IDE) | Ubica una dirección para saber si está dentro de la zona de envío | Sólo calle y número, sin nombre ni teléfono |
| Cloudflare, Inc. (Workers AI) | Ayuda a interpretar mensajes escritos | El texto de los mensajes, sin usarlo para entrenar modelos propios del proveedor |
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Uruguay. Lo hacemos sólo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme al artículo 23 de la Ley N.º 18.331, y con el alcance mínimo necesario para el servicio.
También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
4. Conservación y seguridad
Guardamos los datos sólo el tiempo necesario:
- Contactos con CAUVORA: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después.
- Pedidos y conversaciones con un negocio cliente: el plazo que indique ese negocio, y como máximo 12 meses desde el último pedido, salvo que una obligación legal exija conservarlos más.
- Registros técnicos: hasta 90 días.
Al vencer esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a personas autorizadas, credenciales guardadas como secretos, comunicaciones cifradas y registro de las acciones sobre cada pedido. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos al negocio responsable y a las autoridades cuando corresponda.
5. Tus derechos y cómo pedir la eliminación de tus datos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión, y retirar tu consentimiento.
Para pedir que eliminemos tus datos:
- Escribí a hola@cauvora.com con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indicá el número de teléfono o la cuenta con la que escribiste y, si lo sabés, el nombre del negocio.
- Te confirmamos la recepción y, una vez verificada tu identidad, eliminamos los datos y te avisamos cuando esté hecho.
Si tus datos están en el servicio de un negocio cliente, coordinamos la eliminación con ese negocio. Podemos conservar sólo lo que una obligación legal exija, por ejemplo comprobantes de venta, y te lo informamos.
Respondemos dentro de los plazos de la Ley N.º 18.331. Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
6. Menores, cookies, cambios y contacto
Menores de edad. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor tratados sin autorización de sus responsables, los eliminamos.
Cookies. cauvora.com usa sólo las cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione.
Cambios. Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos por los canales habituales.
Contacto. Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@cauvora.com · Carmen Garayalde 4417, CP 13015, Montevideo, Uruguay.
Última actualización: 7 de octubre de 2026.